Conditions générales 

Les présentes Conditions générales sont publiées par The Naked Collective Limited et décrivent les conditions générales en vertu desquelles vous pouvez utiliser notre site Web. Votre utilisation du présent site Web constitue votre acceptation de ces Conditions générales. Si vous n’acceptez pas les Conditions générales, vous ne pouvez pas utiliser le site Web. 

Les présentes Conditions générales peuvent être modifiées à n’importe quel moment par notre mise à jour du site Web. Les modifications apportées aux présentes Conditions générales entreront en vigueur dès leur publication sur le site Web. Nous nous réservons le droit de fermer toute partie ou la totalité du site Web à n’importe quel moment, et de modifier ou corriger le site Web avec ou sans préavis. 

Notre Politique de confidentialité complète les présentes Conditions générales et, en utilisant notre site Web, vous êtes réputé avoir lu et accepté notre Politique de confidentialité. 

Nous considérons et confirmons que tout contenu lié à d’autres documents et/ou zones de notre site Web fait partie de nos Conditions générales. 

Accès au contenu du site Web et droit d’auteur 

The Naked Collective Limited est le propriétaire (ou le détenteur de licence) de l’ensemble des droits d’auteur, marques et autres droits de propriété intellectuelle de notre site Web et du matériel et/ou du contenu qui y est publié. Vous avez l’autorisation d’utiliser ce matériel et/ou ce contenu uniquement de la manière expressément autorisée par nous (ou nos concédants de licence). Vous reconnaissez et acceptez que le matériel et/ou le contenu publié sur ce site Web est mis à disposition pour votre usage personnel non commercial uniquement et que vous ne pouvez télécharger ce matériel et/ou ce contenu que dans le but d’utiliser ce site Web. Vous reconnaissez également que toute autre utilisation du matériel et/ou du contenu publié sur ce site est strictement interdite et vous acceptez de ne pas copier, reproduire, transmettre, publier, afficher, distribuer, exploiter commercialement ou créer des œuvres dérivées de ce matériel et/ou de ce contenu et de ne pas aider autrui à le faire. 

Vous ne pouvez pas extraire et/ou utiliser systématiquement des parties du contenu de notre site Web. Vous ne pouvez pas, sans notre autorisation écrite préalable : 

redistribuer ou modifier un quelconque élément de contenu de notre site Web; 

supprimer un avis de droit d’auteur ou de marque sur une quelconque copie du contenu; 

utiliser des outils d’exploration de données, des robots ou des outils semblables de collecte et d’extraction de données pour extraire des parties du site Web en vue de leur réutilisation et/ou 

créer une base de données sous forme électronique ou manuelle structurée en téléchargeant et en stockant systématiquement une partie ou la totalité du contenu de notre site Web. 

LIENS DE TIERS 

Certains éléments de contenu, produits et services disponibles par l’entremise de notre service peuvent inclure des éléments provenant de tiers. 

Les liens de tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites Web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ou de l’exactitude et nous ne garantissons pas et n’aurons aucune responsabilité pour tout matériel ou site Web de tiers, ou pour tout autre matériel, produit ou service de tiers. 

Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou des dommages liés à l’achat ou à l’utilisation de marchandises, de services, de ressources, d’éléments de contenu ou de toute autre transaction effectuée en relation avec des sites Web de tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques du tiers et vous assurer de les comprendre avant de vous engager dans une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant des produits tiers doivent être adressées au tiers en question. 

Votre compte 

Si vous utilisez notre site Web, il vous incombe d’assurer la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe et de veiller à ce qu’aucune personne non autorisée n’y ait accès. Vous acceptez d’assumer la responsabilité de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte ou votre mot de passe. Nous ne serons pas responsables envers qui que ce soit de toute perte ou de tout dommage qui pourrait survenir en raison de votre incapacité à protéger votre mot de passe et votre compte. 

Nous nous réservons le droit de refuser l’accès à notre site Web, de fermer des comptes, de supprimer ou de modifier du contenu ou d’annuler des commandes à notre discrétion. Si nous annulons une commande, vous ne serez pas facturé. 

Erreurs sur le site Web 

The Naked Collective Limited s’efforce de toujours présenter les renseignements les plus récents, les plus précis et les plus fiables sur son site Web. Cependant, il peut arriver que certains des renseignements présentés contiennent des données incomplètes, des erreurs typographiques ou d’autres inexactitudes. Nous nous efforçons de veiller à ce que tous les prix indiqués sur le site soient exacts, mais il peut arriver qu’une erreur se produise et que le prix des marchandises soit incorrect. Toute erreur est totalement involontaire, et nous nous excusons si des renseignements erronés se retrouvent dans le prix ou la disponibilité. 

Nous ne serons pas tenus de fournir des marchandises à un prix inexact. Nous présentons notre contenu « en l’état » et ne prétendons pas à son exactitude, que de soit de manière implicite ou explicite. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs ou de mettre à jour les renseignements sur les produits à n’importe quel moment et sans préavis. 

Nous avons déployé tous les efforts possibles pour afficher les produits présentés de la manière la plus précise possible. Toutefois, les couleurs que nous utilisons, ainsi que les capacités d’affichage et de couleur de l’équipement que vous utilisez pour consulter notre site Web, peuvent avoir une incidence sur les couleurs que vous voyez à l’écran. Nous ne pouvons pas garantir que la couleur, la texture ou les détails des produits affichés par votre équipement seront exacts ou identiques au produit réel. 

Accès au site Web 

Compte tenu de l’imprévisibilité de la technologie et de l’environnement en ligne, nous ne garantissons pas que le fonctionnement ou l’exploitation de notre site Web sera ininterrompu ou exempt d’erreurs, que les défauts seront corrigés ou que ce site ou le serveur qui le met à disposition sera exempt de virus ou d’autres éléments nuisibles. En outre, votre accès à notre site Web peut être occasionnellement suspendu ou restreint pour permettre des réparations, des travaux de maintenance ou l’introduction de nouvelles fonctions ou de nouveaux services. Nous nous efforcerons de limiter la fréquence et la durée de ces suspensions ou restrictions. En tant que visiteur et utilisateur de notre site Web, vous acceptez que votre accès se fasse à vos propres risques et qu’il vous incombe de vous assurer que vous disposez de l’équipement et des logiciels appropriés pour accéder en toute sécurité à notre site Web. Nous ne sommes pas responsables des dommages ou des pertes de quelque nature que ce soit que vous pouvez subir du fait de l’utilisation ou de l’impossibilité d’accéder à notre site Web. 

Conditions générales de vente 

Les étapes techniques nécessaires à la création du contrat entre vous et nous pour les achats en ligne sont les suivantes : 

Vous passez la commande de vos produits sur notre site Web en appuyant sur le bouton de confirmation de la commande à la fin du processus de paiement. Vous serez guidé tout au long du processus de commande par une série d’instructions simples sur le site Web. 

Nous vous enverrons un courriel de confirmation de commande détaillant les produits que vous avez commandés. Il ne s’agit pas d’une confirmation ou d’une acceptation de commande de la part de The Naked Collective Limited. 

Lorsque votre produit est expédié de notre entrepôt, nous vous enverrons un courriel de confirmation d’expédition. 

L’acceptation de la commande et l’exécution du contrat entre vous et nous auront lieu lorsque les produits commandés vous seront envoyés. 

Vous serez informé séparément si nous n’acceptons pas votre commande, ou si vous annulez votre commande. 

Un contrat est formé entre nous lorsque (et non avant) nous expédions votre commande. 

En passant une commande auprès de nous, vous acceptez ce qui suit : 

Tout renseignement que vous nous transmettez est véridique, exact, à jour et exhaustif. 

Vous êtes le titulaire autorisé de toute carte de crédit ou de débit que vous utilisez sur notre site Web. 

Vous nous aviserez immédiatement advenant un changement dans les renseignements que vous avez soumis sur le site Web. 

Nous pouvons recueillir, stocker et utiliser des renseignements vous concernant conformément à notre Politique de confidentialité. 

Vous utiliserez le matériel du site Web uniquement pour votre usage personnel, et non à des fins commerciales, quelles qu’elles soient. 

En cliquant sur « Confirmer la commande », vous confirmez que vous acceptez les présentes Conditions générales et que vous nous autorisez à préautoriser votre compte au moment de la commande et à débiter votre compte au moment de l’expédition ou de la collecte. 

Les courriels envoyés seront réputés avoir été lus; il est de votre responsabilité de vous assurer que l’adresse courriel fournie est exacte et capable de recevoir nos courriels. 

Vous avez lu et accepté toutes les conditions générales, y compris les conditions relatives aux prix et aux promotions, à l’expédition et à la livraison, à l’annulation du contrat, aux retours et aux remboursements et à la protection des données. 

Les produits sont destinés à un usage domestique et familial seulement. 

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales à n’importe quel moment mais, en ce qui concerne les marchandises commandées, les Conditions générales qui s’appliquent sont celles que le client a acceptées lorsqu’il a passé sa commande. Une fois la commande passée, le client est réputé avoir lu et accepté les Conditions générales. 

Toute erreur concernant les renseignements figurant sur le site Web, le devis, la liste de prix, l’acceptation de l’offre, la facture ou toute autre documentation ou information émise par nous peut faire l’objet d’une correction sans que notre responsabilité soit engagée. 

Prix et promotions 

Les promotions de cadeaux annoncées sont disponibles en ligne dans la limite des stocks disponibles. Si les stocks ne sont pas disponibles au moment où vous passez votre commande, nous ne serons pas en mesure de proposer cet article ultérieurement aux termes de la promotion annoncée. 

Le prix affiché au moment de l’achat est le prix que vous paierez et ne sera en général pas modifié par des augmentations ou des diminutions de prix. Nous ne sommes pas en mesure d’offrir un prix réduit si le prix d’un article diminue après que vous ayez effectué votre achat. 

Les réductions de prix sont évaluées en fonction des prix de détail suggérés. Les remises sont déduites de l’article dont le prix est le plus bas. L’expression « Achetez-en un et obtenez-en un gratuitement » signifie que c’est l’article le moins cher qui est gratuit. L’expression « Achetez-en deux et obtenez-en un gratuitement » signifie que vous achetez trois articles et que c’est l’article le moins cher qui est gratuit. L’expression « Achetez-en deux et obtenez le second à moitié prix » signifie que c’est l’article le moins cher qui est facturé à moitié prix. 

Tous les codes de bons d’achat et de réductions doivent être saisis sur la page « Panier » avant de passer à la caisse et ne peuvent être appliqués s’ils ne sont pas saisis au moment de la commande. Si un code ne permet pas d’appliquer une réduction, veuillez vérifier les dates de validité. Veuillez vous assurer de lire les conditions générales de chaque bon d’achat et de réduction, car elles peuvent varier. 

Annulation du contrat 

Compte tenu de la rapidité d’exécution des commandes, nous ne sommes pas en mesure de modifier une commande une fois qu’elle a été passée. Les clients doivent s’assurer de vérifier soigneusement leur commande avant de la soumettre. 

Veuillez noter que vous avez le droit d’annuler le présent contrat si vous le souhaitez si vous renvoyez les produits au plus tard 14 jours ouvrables après le jour où vous les avez reçus. 

Nous vous rembourserons le prix d’achat initial et les frais de livraison à condition que les produits nous soient retournés dans leur état d’origine. Si l’article retourné ou annulé fait partie d’une commande plus importante dont la totalité n’est pas retournée, les frais de livraison initiaux continueront de s’appliquer. Les frais de retour des marchandises sont à votre charge, et vous devez vous assurer qu’elles sont retournées dans un emballage protecteur. 

Veuillez consulter notre Politique sur les retours pour plus de détails. 

Expédition et livraison 

Nous nous efforçons d’offrir les tarifs d’expédition les plus concurrentiels. Les frais ne couvrent que le coût de l’expédition tel qu’il est engagé par nos fournisseurs de services de livraison tiers. Dans la mesure du possible, nous subventionnons les frais d’expédition et ne les imputons pas à nos clients. 

Échec de livraison 

Si vous ne prenez pas livraison des marchandises commandées et qu’elles nous sont retournées, nous vous informerons de leur arrivée par courriel. Le remboursement du coût des marchandises sans les frais d’expédition sera effectué dans un délai de sept jours, à moins que vous ne nous ayez informés avant cette date que les marchandises sont toujours nécessaires. Si les marchandises sont toujours nécessaires, des frais d’expédition supplémentaires vous seront facturés pour une deuxième livraison. 

Il est de la responsabilité du client de s’assurer qu’il y a quelqu’un à l’adresse de livraison à la date spécifiée pour signer pour le colis. Si personne n’est présent, le livreur peut livrer les marchandises à un voisin à côté de votre demeure ou directement en face et doit laisser une carte pour indiquer où ce colis a été laissé. Si un colis a été livré mais que vous prétendez ne pas l’avoir reçu, veuillez prévoir un délai de trois à cinq jours à compter de la date de notification pour nous permettre d’enquêter auprès du transporteur. Si un remboursement est effectué et que les marchandises sont localisées ultérieurement, nous nous réservons le droit de débiter marchandises, à moins que vous ne nous les retourniez. 

Ruptures de stocks 

En général, tout ce qui est affiché sur notre site Web comme étant en stock est présent dans notre entreprise et disponible pour la vente immédiate. 

Dans le cas peu probable où les marchandises commandées ne seraient pas immédiatement disponibles, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande. Vous recevrez une notification par courriel de toute annulation de commande pour cause de rupture de stocks, confirmant que toute préautorisation a été annulée et/ou que le paiement a été remboursé pour les marchandises en question, conformément à nos Conditions de paiement. Dans la mesure où l’article en rupture de stock fait partie d’une commande plus importante, toutes les autres marchandises commandées par le client seront expédiées de la manière habituelle. 

Délais de livraison 

Notre objectif est de livrer toutes les commandes à temps. Nous faisons appel à un fournisseur de services de messagerie tiers et, à l’occasion, une erreur humaine peut entraîner un mauvais acheminement d’un colis. Une fois le colis expédié, sa livraison à temps est la responsabilité de la société de messagerie concernée, et The Naked Collective Limited ne peut être tenue responsable d’un colis qui n’arrive pas à temps à sa destination. Pour éviter toute déception, nous suggérons aux clients de passer leurs commandes bien à l’avance afin de tenir compte de tout retard imprévu. 

Retours 

Nous sommes heureux d’échanger ou de rembourser les marchandises si elles sont retournées dans les 28 jours suivant l’achat, à condition qu’elles soient inutilisées, non ouvertes, dans leur état et leur emballage d’origine, avec tous les documents, manuels et accessoires intacts. Veuillez vous référer à notre Politique sur les retours pour plus de détails. 

Remboursements 

Nous nous efforçons de traiter tous les remboursements aussi rapidement que possible. Veuillez prévoir jusqu’à 30 jours ouvrables pour le traitement des remboursements et des remplacements. Tous les remboursements seront effectués en utilisant la même carte ou le même compte PayPal que ceux utilisés au moment de la commande de produits achetés en ligne. 

Il n’y a aucune incidence sur les droits juridiques des clients. 

Veuillez noter que le temps nécessaire au traitement d’un remboursement et/ou au déblocage de toute préautorisation effectuée sur votre carte peut varier selon votre institution financière ou votre fournisseur de carte de crédit. En général, il faut compter jusqu’à huit jours. Ce délai de traitement est totalement indépendant de notre volonté, et aucun retard n’est imputable à The Naked Collective Limited. 

Protection des données 

Nous accordons beaucoup d’importance à votre confidentialité. Nous ne communiquerons jamais vos données personnelles à une société extérieure à The Naked Collective Limited à des fins de publipostage ou de marketing. Nous confirmons que vos renseignements personnels ne seront utilisés que conformément à notre Politique de confidentialité. 

Description des produits 

Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir que tous les détails, descriptions et prix des produits figurant sur le site Web sont exacts. 

Modalités de paiement 

Nous acceptons les modes de paiement suivants : 

Visa 

MasterCard 

Visa Debit 

PayPal 

Google Pay 

Apple Pay 

Afin de nous assurer que votre carte de crédit, de débit ou de paiement n’est pas utilisée sans votre consentement, nous validerons le nom, l’adresse et les autres renseignements personnels fournis par vous au cours du processus de commande dans les bases de données de tiers appropriées. En acceptant les présentes Conditions générales, vous consentez à ce que de telles vérifications soient effectuées. Dans le cadre de ces vérifications, les renseignements personnels que vous avez fournis peuvent être divulgués à une agence de référence de crédit enregistrée qui peut conserver un enregistrement de ces renseignements. Sachez que cela n’est fait que pour confirmer votre identité. The Naked Collective Limited n’effectue pas de vérification de crédit, et votre cote de crédit ne sera pas affectée. Tous les renseignements que vous fournissez seront traités en toute sécurité et en stricte conformité avec la « Data Protection Act 1998 » (la loi sur la protection des données de 1998 du Royaume-Uni). 

Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre Politique de confidentialité. 

Garanties 

La plupart des articles sont couverts jusqu’à un an contre les défauts de fabrication, sauf indication contraire. Votre reçu constitue votre preuve de garantie. 

Nous ne donnons aucune garantie ou condition, expresse ou implicite, concernant les renseignements figurant sur le présent site Web ou sur tout autre site Web auquel il est lié. Nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie concernant l’exactitude, l’exhaustivité ou l’adéquation à un usage quelconque des renseignements et des éléments graphiques connexes contenus sur le présent site Web ou sur tout autre site Web auquel il est lié. 

Sécurité et réglementation 

La sécurité est la priorité de The Naked Collective Limited, et tous nos produits sont testés selon les normes de sécurité en vigueur. Assurez-vous de lire l’étiquetage sur l’emballage, qui indique la tranche d’âge pour laquelle le produit est adapté. Veuillez prendre note de tout autre avertissement ou recommandation.