Termini d’uso

Termini e condizioni generali

I presenti Termini e Condizioni sono resi disponibili dalla The Naked Collective Limited e definiscono modalità e condizioni in base ai quali utilizzare il nostro sito. L’utilizzo diretto del sito web comporta automaticamente l’accettazione dei Termini e delle Condizioni. In caso contrario, non è previsto l’utilizzo del sito web.

Ci riserviamo il diritto di procedere alla revisione dei presenti termini e condizioni in qualunque momento tramite l’aggiornamento del sito. Possibili modifiche agli stessi entreranno immediatamente in vigore nel momento in cui saranno rese pubbliche sul sito. Ci riserviamo inoltre il diritto di chiudere in qualunque momento qualsiasi, o ciascuno dei siti; ci riserviamo altresì il diritto di modificare o correggere il sito con o senza preavviso.

La nostra informativa sulla privacy integra il presente documento e utilizzando il nostro sito web, si riterrà che l’utente abbia letto e accettato la stessa.

Riteniamo e confermiamo che ciascun contenuto correlato ad altri documenti e/o aree specifiche del nostro sito, è parte integrante dei nostri Termini e Condizioni.

Accesso al contenuto del sito / Copyright

La The Naked Collective Limited è detentrice (o titolare di licenza) di ogni diritto d’autore, marchio commerciale, e di tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale presenti nel nostro sito, e nel materiale e/o nei contenuti in esso pubblicato. È concesso l’utilizzo di tale materiale e/o contenuto previa espressa autorizzazione da parte nostra (o dei concessori di licenza). L’utente riconosce e accetta che il materiale e/o il contenuto del sito è reso disponibile ad uso esclusivo personale non commerciale; acconsente altresì a scaricare tale materiale e/o contenuto unicamente per scopi di utilizzo del sito stesso. L’utente conviene inoltre che qualunque altro utilizzo del suddetto materiale e/o del contenuto presente sul sito è strettamente proibito e accetta di non copiare, riprodurre, inoltrare, pubblicare, mostrare, divulgare, sfruttare ai fini commerciali o creare opere derivative di tale materiale e/o contenuto, né accetta di dare assistenza o facilitare terzi a farlo.

L’utente potrebbe estrapolare in maniera non sistematica e/o utilizzare parti del contenuto del nostro sito web. Senza previo consenso scritto, l’utente non è autorizzato a:

ridistribuire o modificare qualsiasi contenuto presente nel nostro sito;

rimuovere qualsiasi avviso di copyright o marchi da eventuali copie di contenuto;

utilizzare qualsiasi sistema di data mining, robot o strumenti simili di raccolta o estrazione dati per il recupero di una qualunque parte del sito, e/o

creare una banca dati in forma elettronica o di casellari manuali strutturati, scaricando e archiviando sistematicamente ciascuno dei contenuti del nostro sito web.

LINK DI TERZE PARTI

Taluni contenuti, prodotti e servizi disponibili tramite il nostro Servizio potrebbero includere materiali di terze parti.

I collegamenti a terzi presenti sul sito potrebbero reindirizzare l’utente sui siti web di terze parti che non risultano nostre affiliate. Non rispondiamo di disamina o valutazione del contenuto o dell’accuratezza e non garantiamo né ci assumiamo alcuna responsabilità per materiali o siti web, né per qualunque altro materiale, prodotto o servizio di terzi.

Non ci riteniamo responsabili di eventuali lesioni o danni correlati all’acquisto o all’utilizzo di beni, servizi, risorse, contenuto, o di qualunque altra transazione effettuata in relazione a siti web di terzi. Preghiamo l’utente di prendere attenta visione delle informative e delle prassi di terze parti e di assicurarsi di comprenderle prima di effettuare una qualunque operazione. Reclami, richiesta di rimborso, segnalazioni o contestazioni riguardanti prodotti di terzi dovranno essere rivolti direttamente alla terza parte.

Il tuo account

Qualora l’utente utilizzi il nostro sito, è sua diretta responsabilità garantire la riservatezza del proprio account e password e che persone non autorizzate non abbiano accesso ad essi. L’utente accetta di assumersi la responsabilità per tutte le attività con il suo account e password. Non saremo ritenuti responsabili nei confronti di qualsiasi persona per alcun tipo di perdita o danni che potrebbero insorgere a seguito di inadempienza da parte dell’utente nel mantenere password e account protetti.

Ci riserviamo inoltre il diritto di negare l’accesso al nostro sito, chiudere gli account, rimuovere o modificare il contenuto, annullare gli ordini a nostra discrezione. In caso di cancellazione di un ordine, all’utente non sarà addebitato alcun costo.

Errori del sito

The Naked Collective Limited si impegna sempre a presentare le informazioni più recenti, accurate e affidabili circa il nostro sito web. Tuttavia, potrebbero verificarsi casi in cui alcune delle informazioni presenti all’interno del sito contengano dati incompleti, refusi o altre imprecisioni. Cerchiamo di fare in modo che tutti i prezzi sul sito siano accurati, ma alle volte potrebbe sfuggire un errore e gli articoli in vendita potrebbero riportare prezzi non corrispondenti. Tutte le incongruenze sono da considerarsi totalmente privi di intenzionalità, pertanto ci scusiamo per l’eventuale presenza di difformità nei prezzi o nella disponibilità.

Non ci riterremo direttamente obbligati a fornire beni al prezzo errato. Presentiamo i nostri contenuti “così come sono” e non avanziamo alcuna pretesa riguardante la suddetta accuratezza, sia essa implicita o esplicita. Ci riserviamo il diritto di correggere gli errori o di aggiornare le informazioni relative a un prodotto in qualunque momento senza alcun preavviso.

Abbiamo fatto tutto quanto in nostro potere per esporre i prodotti nel modo più accurato possibile. Ciononostante, i colori utilizzati, la capacità di risoluzione e le funzionalità dei dispositivi in uso all’utente nella visualizzazione del nostro sito, potrebbero alterare i colori a schermo. Non siamo in grado di garantire all’utente che la risoluzione di qualsiasi colore, trama o dettaglio del prodotto sul display del dispositivo in uso sarà parimenti accurata o la stessa del prodotto reale.

Accesso al sito

Data l’imprevedibilità della tecnologia moderna e dell’ambiente online, non siamo in grado di garantire che l’attività e la funzionalità del nostro sito non subirà interruzioni o non sarà priva di errori, né che gli eventuali difetti saranno corretti o che il sito o il server che rende il sito stesso disponibile, saranno privi di virus o di altri elementi nocivi. Inoltre, l’accesso degli utenti al nostro sito potrebbe essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire interventi di recupero, manutenzione o l’introduzione di nuovi servizi. Cercheremo comunque di limitare la frequenza e la durata di tali interventi. In qualità di visitatore e utente del nostro sito, lo stesso acconsente di accedere a proprio rischio e pericolo ed è responsabilità dell’utente assicurarsi di avere la giusta attrezzatura e il software adatto per accedere in sicurezza al nostro sito web. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni o perdite di qualsiasi tipo nei quali potrebbe incorrere l’utente in relazione all’uso o impossibilità ad accedere al nostro sito.

Termini e condizioni di vendita

Le fasi tecniche necessarie alla realizzazione del nostro contratto con l’utente per gli acquisti online, sono le seguenti:

L’utente effettua l’ordine dei prodotti sul nostro sito, con il tasto di conferma ordine al termine della procedura di acquisto. Lo stesso sarà guidato attraverso il processo di inoltro dell’ordine tramite una serie di semplici indicazioni sul sito.

Sarà nostra premura inviare all’utente un’email di conferma di ricezione con tutti i relativi dettagli dei prodotti presenti nell’ordine. Tuttavia essa non rappresenta una conferma né un’accettazione d’ordine da parte di The Naked Collective Limited.

Non appena la spedizione partirà dai nostri magazzini, invieremo all’utente una email con la conferma.

L’accettazione dell’ordine e l’espletamento del contratto tra noi e l’utente avrà luogo al momento della spedizione dei prodotti ordinati.

All’utente sarà inviata una notifica specifica e differente qualora il suo ordine d’acquisto non dovesse essere accettato o in caso di cancellazione dell’ordine da parte dello stesso.

Un contratto viene stipulato tra noi e l’utente solo ed esclusivamente nel momento in cui viene effettuata la spedizione dell’ordine.

Effettuando un ordine con noi, l’utente accetta:

Che qualunque informazione da lui fornita sia ritenuta veritiera, precisa, attuale e completa

Di essere il detentore autorizzato di qualunque carta di credito o debito che utilizzerà sul sito

Che sarà sua premura informarci immediatamente riguardo a modifiche ai dati personali inoltrati sul sito

Che l’azienda si riservi il diritto di raccogliere, archiviare e utilizzare i dati che lo riguardano, in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy

Di utilizzare il materiale presente sul sito web unicamente a scopo personale e non ai fini commerciali o di altro tipo.

Cliccando su “Conferma Ordine” l’utente accetta automaticamente i suddetti Termini e Condizioni ed esprime il consenso a pre-autorizzare l’acconto in fase di ordine e l’addebito del restante importo in fase di spedizione o ritiro.

Le email inviate saranno da intendersi come lette; è pertanto responsabilità dell’utente assicurarsi che l’indirizzo fornito sia preciso e in grado di ricevere le email.

L’utente dichiara di aver preso visione e accetta tutti i termini e le condizioni, ivi compresi i termini riferibili a prezzi e promozioni speciali, spedizioni e consegna, termini di cancellazione del contratto, resi e rimborsi e protezione di dati sensibili.

I prodotti sono ad uso esclusivo familiare.

Ci riserviamo il diritto modificare i suddetti termini e condizioni in qualunque momento. Tuttavia, i termini e le condizioni da applicare, e che riguardano gli articoli ordinati, saranno quelli previsti dalla sottoscrizione da parte del cliente al momento dell’inserimento dell’ordine. Una volta finalizzato l’ordine stesso, si riterrà che gli utenti abbiano preso visione e accettato i suddetti termini e le condizioni.

Qualsiasi errore in merito a informazioni fornite online, preventivi, listino prezzi, accettazione di una proposta, fatturazione o altra documentazione o informazione emessa dalla nostra società, potrebbe essere sottoposto a correzione senza alcuna responsabilità da parte nostra.

Prezzi e promozioni speciali

Gli articoli in omaggio oggetto di promozione sono disponibili online fino a esaurimento scorte. Laddove non lo sia al momento dell’ordine, non siamo in grado di fornire all’utente tali articoli alle stesse condizioni promozionali durante fasi successive.

Il prezzo indicato al momento dell’acquisto è quello che l’utente è tenuto a corrispondere e non sarà soggetto ad alcuna variazione. Non saremo in grado di offrire un prezzo ribassato, qualora il prezzo stesso dell’articolo risulti inferiore dopo l’acquisto stesso.

I prezzi “da risparmio” sono stimati sulla base dei prezzi al dettaglio raccomandati. Gli sconti sono detratti dagli articoli con il prezzo più basso. Promozione “Prendi 2, Paghi 1”: il prodotto meno caro è omaggio. Promozione “Prendi 3, Paghi 2”: acquista tre prodotti, il meno caro è omaggio. Promozione “Prendi 2 e il secondo a metà prezzo”: acquista due prodotti, quello meno caro lo paghi la metà.

Tutti i codici voucher e sconto devono essere inseriti nella pagina Carrello prima di procedere al pagamento e non possono essere applicati se mancanti al momento dell’acquisto. Se per un codice non è previsto lo sconto, si prega l’utente di controllare il periodo di validità. Preghiamo l’utente di leggere attentamente i termini e le condizioni di ciascun codice voucher e sconto, dal momento che sono soggetti a variazioni.

Termini di cancellazione del contratto

Data la velocità di evasione degli ordini, non siamo in grado di apportare modifiche all’ordine una volta autorizzato il pagamento. I clienti sono pregati di controllare accuratamente l’ordine prima di procedere con la conferma.

Si pregano i signori utenti di notare il loro pieno diritto di rescissione del contratto, in caso di reso dei prodotti non oltre i 14 giorni lavorativi dal giorno successivo alla ricezione dei prodotti.

Provvederemo al rimborso del prezzo originale d’acquisto e delle spese di spedizione purché gli articoli siano resi alle loro condizioni originali. In caso di articoli resi o il cui acquisto sia stato cancellato, relativi a un ordine unico di acquisto, la cui restante parte non è oggetto di reso, i costi di spedizione saranno i medesimi. Le spese di spedizione in caso di reso saranno a carico del cliente. Quest’ultimo è tenuto inoltre a garantire che il reso sia effettuato con imballaggio di protezione.

Per ulteriori dettagli la preghiamo di prendere visione della nostra informativa di reso.

Spedizione e consegna

La nostra azienda si impegna a offrire sempre le migliori tariffe di spedizione e qualunque onere serve unicamente a coprire le spese di spedizione da noi sostenute presso il nostro fornitore terzo del servizio di spedizione. Laddove possibile, le spese di spedizione saranno a nostro carico e non verranno addebitate al cliente.

Mancata consegna

In caso di mancata consegna e nell’eventualità che l’ordine ci sia restituito, sarà nostra premura informare via email il cliente dell’avvenuta restituzione. Sarà attivata la procedura di rimborso (spese di spedizioni escluse) entro 7 giorni, salvo diversamente disposto dall’utente tramite comunicazione da effettuare prima dello scadere dei 7 giorni e attestante la volontà di proseguire con la ricezione degli articoli acquistati. In questo caso il costo della spedizione supplementare sarà addebitato al cliente.

È responsabilità del cliente assicurarsi che sia sempre presente qualcuno all’indirizzo e nella data prestabilita per l’avvenuta consegna. In caso contrario, il corriere può affidare il pacco a un vicino o al dirimpettaio ed è tenuto a lasciare un avviso che riporta esattamente dove è stato lasciato il pacco. Se quest’ultimo risulta consegnato e il cliente abbia inoltrato un reclamo per una mancata ricezione, saranno necessari 3-5 giorni dalla comunicazione del cliente, per permetterci di indagare con il corriere. Qualora venisse inoltrata una richiesta di rimborso e successivamente gli articoli acquistati in precedenza venissero localizzati, ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente il costo totale dell’ordine, salvo reso da parte del cliente stesso.

Prodotti ancora disponibili

Solitamente tutti gli articoli sul nostro sito catalogati come “In Stock” sono ancora presenti a magazzino e immediatamente disponibili.

Nell’improbabile eventualità in cui uno qualunque dei prodotti ordinati non sia prontamente disponibile a magazzino, ci riserviamo il diritto di cancellare l’ordine. L’utente riceverà un’email di notifica riguardante la cancellazione dell’ordine per mancata disponibilità a magazzino confermando che qualunque pre-autorizzazione di pagamento sia stato sbloccato e/o che il pagamento per gli articoli in questione è stato rimborsato, secondo i nostri Termini di pagamento. Nella misura in cui l’articolo non disponibile faccia parte di un ordine ben più grande, tutti i prodotti acquistati dal cliente saranno spediti secondo prassi.

Tempi di consegna

La consegna degli ordini secondo i tempi previsti è uno dei nostri principali obiettivi. Ci appoggiamo a spedizionieri terzi e talvolta la consegna potrebbe avvenire all’indirizzo sbagliato per errore umano. Una volta partita la spedizione, il servizio di monitoraggio è direttamente responsabile della società corriere e The Naked Collective Limited non potrà essere considerata responsabile di un eventuale ritardo nella consegna. Per ovviare a spiacevoli inconvenienti, invitiamo i clienti a effettuare gli ordini con largo anticipo, in modo da consentire una leggera flessibilità in caso di ritardi imprevisti.

Resi

Siamo ben lieti di effettuare rimborsi o sostituire gli articoli in caso di reso entro 28 giorni dall’acquisto, a condizione che gli articoli non risultino utilizzati, aperti, alle loro condizioni e imballaggio d’origine, insieme con tutti i materiali, manuali e accessori che devono risultare intatti. Per ulteriori dettagli si prega di fare riferimento alla nostra Politica di reso.

Rimborsi

Cerchiamo di effettuare tutti i rimborsi nel più breve tempo possibile. Si prega di notare che l’espletamento delle operazioni di rimborso e sostituzione richiede fino a 30 giorni lavorativi. Tutti i rimborsi saranno effettuati sullo stesso metodo di pagamento, carta o account PayPal, utilizzato al momento dell’acquisto online.

I diritti legali dell’acquirente sono intaccabili.

Si fa presente che i tempi di elaborazione per il rimborso e/o la pre-autorizzazione del pagamento possono essere soggetti a variazione in base alla banca o all’ente che ha emesso la carta di credito del cliente. Secondo la nostra esperienza, potrebbero essere necessari fino a 8 giorni. Il suddetto periodo di elaborazione è totalmente estraneo alla nostra supervisione e qualunque tipo di ritardo non è imputabile alla The Naked Collective Limited.

Protezione di dati sensibili

La privacy del cliente è per noi fondamentale. Ci impegniamo a non divulgare o cedere le informazioni personali degli utenti a compagnie al di fuori di The Naked Collective Limited per i servizi di mailing o di marketing. Ci teniamo a precisare che i dati sensibili degli utenti saranno utilizzati unicamente ai sensi della nostra Informativa sulla privacy.

Descrizione dei prodotti

Adottiamo tutte le misure ragionevoli per far sì che tutti i dettagli, le descrizioni e i prezzi relativi ai prodotti sul sito siano conformi.

Termini di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Visa

MasterCard

Carta di debito Visa

PayPal

Google Pay

Apple Pay

Per garantire che la carta di credito, debito o prepagata non sia utilizzata senza il consenso dell’utente, provvediamo alla convalida di nome, indirizzo e altri dati personali forniti durante l’inserimento dell’ordine, tramite database a cura di terzi. Accettando i presenti Termini e condizioni l’utente esprime il proprio consenso a tali controlli. Nell’espletamento dei suddetti controlli i dati personali forniti dall’utente potrebbero essere divulgati a un’agenzia registrata di rating del credito che potrebbe a sua volta memorizzare tali dati. Garantiamo all’utente che tali operazioni sono effettuate al solo scopo di confermare la sua identità. The Naked Collective Limited non opera alcun controllo di solvibilità e non garantisce che il rating del credito dell’utente rimarrà invariato. Il trattamento dei dati personali forniti avverrà in maniera sicura e strettamente conforme a quanto disposto dalla Legge sulla Tutela dei dati personali del 1998.

Per ulteriori informazioni, si prenda visione della nostra Informativa sulla privacy.

Garanzie

La maggior parte dei prodotti prevede una garanzia al massimo di un anno, in caso di difetti di fabbricazione, salvo diversamente specificato. La fattura in possesso del cliente ne è la riprova.

Non siamo in grado di fornire alcuna garanzia, condizione o dichiarazione, esplicita o implicita, in merito alle informazioni presenti su questo sito o su qualunque altro sito ad esso correlato. Non offriamo alcuna dichiarazione o garanzia in merito a precisione, completezza o idoneità ai fini dell’informazione e relativa grafica contenuta sul presente sito o su qualunque altro sito ad esso correlato.

Sicurezza e normative

Alla The Naked Collective Limited la sicurezza è la nostra priorità e ciascuno dei nostri prodotti è sottoposto ai test per garantire gli standard di sicurezza pertinenti. Preghiamo l’utente di controllare l’etichetta sull’imballaggio, che riporta la fascia di età alla quale il prodotto è adatto. Preghiamo l’utente di prendere visione di qualunque altra eventuale avvertenza o raccomandazione.